У Вас списали деньги с карты? Банк не возвращает? Алгоритм действий

У Вас списали деньги с карты? Банк не возвращает? Алгоритм действий

К сожалению, от мошенничества не застрахован никто. Если вы обнаружили несанкционированное списание, а банк отказывается возмещать убытки, у вас есть мощный и бесплатный инструмент защиты — Служба финансового уполномоченного.

Ваш план действий:

Обратитесь в полицию и получите документы (постановление о возбуждении дела или признании вас потерпевшим).

Направьте претензию в банк с требованием вернуть средства.

Дождитесь ответа (15 дней для электронной претензии, 30 — для бумажной).

Если банк ответил отказом или промолчал — ваша следующая инстанция Финансовый уполномоченный.

Почему это эффективно?
Рассмотрение занимает всего 15 рабочих дней.
Услуга абсолютно бесплатна для вас.
Решение обязательно для исполнения банком.
Сумма требований — до 500 000 рублей.

Важно! Обращение к финансовому уполномоченному является обязательным досудебным этапом. Подать заявление можно онлайн через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ в Орловской области.

Не отдавайте свои деньги мошенникам без боя! Пользуйтесь инструментами, которые создало для вашей защиты государство.

Телефон контакт-центра: 8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный).